Haluamme kiittää Teitä siitä, että olette valinneet Smarthome-kotiautomaatiojärjestelmämme kodin mukavuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Olemme iloisia siitä, että olemme saaneet palvella Teitä näiden vuosien ajan.

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että järjestelmän taustalla oleva infrastruktuuri on ylittänyt teknisen käyttöiän emmekä pysty enää takaamaan sen luotettavaa toimivuutta. Käytännössä tämä tarkoittaa välittömästi sitä, että asiakaspalvelumme etätukimahdollisuus järjestelmäänne päättyy ja laitteidenne sisäinen kellonaika ei enää synkronoidu aiheuttaen kellonaikaan pohjautuvien toimintojen epätarkkuutta.

Näistä syistä johtuen olemme päättäneet lopettaa järjestelmän ylläpidon ja tuen kokonaisuudessaan 31.5.2025 alkaen. Ymmärrämme, että tämä saattaa aiheuttaa Teille hankaluuksia, ja pahoittelemme siitä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.

Haluamme kiittää Teitä lämpimästi yhteisistä vuosista ja siitä, että olette olleet osa Smarthome-käyttäjäkuntaamme. Toivomme, että järjestelmämme on tuonut Teille iloa ja hyötyä.

Suosittelemme lämpimästi järjestelmän vaihtamista KNX:ään ja tässä yhteistyökumppanimme Digisähkö Oy auttaa mielellään. Saatte heihin yhteyden joko puhelimitse 010 583 4500 tai sähköpostitse info@digisahko.fi .

Mikäli Teillä on kysyttävää tai tarvitsette lisätietoja, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa Teitä parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin,

Smarthome by EKE -asiakaspalvelu
ekehelpdesk@digisahko.fi
010 583 4503